En Internet si su negocio no se mueve, está retrocediendo

Actualmente, en la situación socioeconómica en la que estamos inmersos, se puede llegar a pensar que llevando a cabo algunos ajustes, y dejando a la empresa como espectadora a “ver pasar los toros desde la barrera”, la situación no empeorará. Nada más lejos de la realidad. Es momento de ajustes, efectivamente… pero también de invertir, y de invertir con criterio.

El comercio electrónico sigue su crecimiento imparable en España. A pesar de una crisis que ha hecho retroceder en los sectores más emblemáticos de la economía española, como el sector inmobiliario, las ventas de automóviles o la facturación del sector hostelero, hay un negocio que sigue creciendo: las ventas por Internet.

Y en Internet, si no te mueves, estás retrocediendo. Todas las empresas nos movemos en un entorno en constante evolución, en el que las preferencias de clientes y usuarios cambian y nuestra competencia, consciente de ello, se adapta rápidamente a estas.

Hasta la llegada de la web 2.0, casi todas las webs, ofrecían información muy básica. El comercio electrónico era el gran desconocido, y quien lo conocía no se atrevía a implementarlo, por la mala prensa que a nuestro juicio, injustificadamente se ha hecho. Pero las cosas cambian, afortunadamente. Hoy en día, hay una gran seguridad en torno a las transacciones comerciales, realizadas a través de medios electrónicos.

Sirva de muestra, un cuadro comparativo para mostrar las diferencias entre el comercio electrónico y el comercio tradicional, que muestran los puntos débiles y fuertes de cada uno de ellos.

COMERCIO TRADICIONAL COMERCIO ELECTRÓNICO
Proceso de compra más lento Proceso de compra más rápido
Trato personal Interacción virtual
Inversión más elevada Inversión más baja
Visitas limitadas al entorno físico Visitas globales, no limitadas al entorno físico
Menor fraude en los pagos Mayor fraude en los pagos
Venta limitada al horario comercial Venta activa permanentemente

Si estudiamos esta comparativa, vemos que hay muchas opciones de éxito en la implantación de un comercio electrónico, y además a un coste mucho más reducido que haciéndolo a través de medios tradicionales.

Así pues, debemos de ofrecer una diferenciación con respecto a nuestra competencia, para que comprar nuestros productos a través de Internet, sea algo que los usuarios vean seguro, cómodo, rápido y fiable, ya que estos cuatro puntos, son los mayores obstáculos a la hora de realizar una venta por Internet.

  1. Seguro: Es imprescindible que nuestra página web sea segura. Para ello deberá implementar un certificado SSL, así como mostrar la información detallada de nuestra empresa (ubicación, razón social, etc.)
  2. Cómodo: El proceso de navegación y compra no tiene que ser complejo. Nuestro futuro cliente potencial, está dentro de un abanico en el que se contempla tanto usuarios avanzados, como usuarios noveles.
  3. Rápido: El proceso de logística y distribución será lo más corto posible. Las entregas largas “enfrian” un proceso de compra, en el que nuestra competencia está a un “click” de distancia.
  4. Fiable: La web debe ser ágil, rápida, sin errores. Para ello debe alojarse en servidores estables de altas prestaciones.

Teniendo claras estas premisas, nuestros consejos a la hora de crear una web de comercio electrónico de éxito son:

  • Pensar mucho antes de contratar un nombre de dominio, para que este sea fácil de recordar.
  • Ofrecer el producto a un precio inferior al de mercado. Hay que ser consciente que como hemos visto en el cuadro superior, tenemos muchos menos gastos de implantación que al montar una tienda a pie de calle, por lo que lógicamente podremos ofertar a precios más bajos.
  • Eliminar, en la medida de lo posible, los gastos de envío. Es muy importante saber que 8 de cada 10 usuarios, no terminan sus compras online por los gastos de envío extras.
  • Ofrecer un buen servicio de atención al cliente, tanto en el proceso de venta, contestando a correos de consulta, como en la postventa. Hacer las cosas mal en un entorno global como es Internet, puede hacernos perder muchas ventas y lo que es peor, la confianza hacia nuestra marca por parte de los usuarios.
  • Tener una web cuidada, con un diseño, una navegabilidad y un funcionamiento impecable. Es imprescindible estudiar previo al lanzamiento la usabilidad de la tienda.
  • Ofrecer una web compatible con los navegadores más usados, y muy importante, que sea compatible con móviles, ya que muchísimos usuarios compran a través de su smartphone.
  • Analizar las estadísticas de uso de la web. Un estudio detallado, nos dará información sobre el retorno de usuarios, los productos más consultados y demás mediciones que nos facilitarán el camino al éxito.

Este pequeño listado de recomendaciones, contiene una serie de consejos muy fáciles de implementar a la hora de hacer una página web de comercio electrónico.

HACIENDO NÚMEROS

Cuesta pensar que hace tan sólo 10 años, se realizaban apenas un poco más de 100 millones de euros de ventas por este medio, y que en 2012 la facturación se estima que volverá a crecer un 38% respecto al 2011 para alcanzar los 12.000 millones de euros.

Cabe destacar que los ingresos generados por las compras de residentes en España en tiendas online españolas han superado a lo que los españoles gastamos en tiendas online extranjeras, y que los ciudadanos del resto de Europa fueron, con diferencia, los principales clientes de las tiendas online españolas, generando un 78,3% de la facturación de las tiendas online españolas.

Encabezábamos este post invitando a las empresas a invertir con criterio. Esperamos que este post haga replantearse a empresarios y autónomos, la inversión en un elemento tan importante como es una página web, y sobre todo en el comercio electrónico, un campo aun por explotar en el que se movieron sólo en España durante 2011 más de 9.000 millones de euros.

Dominios. El nombre de tu negocio o marca protegido en Internet

La segunda oportunidad de crear una primera impresión no existe. En AYSER somos conscientes de esto y aconsejamos que cada negocio disponga de un dominio propio, el cual le dará la imagen profesional que usted quiere proyectar. Tener un dominio propio le otorgará mayor credibilidad y confianza con respecto a su competencia.

Es muy importante destacar que el registro de un dominio, garantiza la protección del nombre de un negocio o marca, en un escenario en el que llega primero, es quien primero registra.

Pero también y no menos importante, es que tener un dominio propio le confiere ciertas ventajas adicionales a las ya explicadas, como es tener el correo electrónico personalizado, la posibilidad de implementar soluciones de seguridad SSL sobre su página web, o la facilidad que da recordar un nombre de dominio personalizado.

¿Por qué con AYSER?

  • Porque soportamos la resolución correcta y permanente de los dominios, con potentes y estables servidores de nombres de dominio, para que nada falle.
  • Porque gestionamos cientos de dominios y contamos con más de 13 años de experiencia.
  • Porque con AYSER usted no se tendrá que preocupar de nada. Nosotros le registramos su dominio y nos encargamos de su gestión, así como de las renovaciones automáticas del mismo.
  • Porque le asesoramos en el registro, renovación, traslado y consultoría de dominios.
  • Porque tramitamos el registro de casi cualquier extensión: genéricos, territoriales, multilingües, etc.

El correcto funcionamiento de un dominio, es fundamental para que tanto la página web como el correo electrónico funcionen correctamente. Para ello el dominio debe estar ubicado en unos servidores de nombres de dominio potentes y estables, que garanticen la resolución correcta de las DNS. Pero también son muy importantes para la gestión de los dominios, la correcta configuración de los contactos del mismo. Los contactos de dominios son los datos que aparecen en el registro de un dominio concreto.

¿Qué tipo de contactos suele haber?

Dependiendo de la extensión del dominio puede que haya un solo contacto o varios, hasta un total de cuatro. Suelen ser el contacto titular o propietario, el contacto administrativo, el contacto técnico y el contacto de pago.

¿Para qué sirven los contactos?

Cada contacto puede tener diferentes usos: el contacto titular será siempre el propietario legítimo del dominio, también será la persona responsable del uso del dominio, por lo que debe asumir la responsabilidad de lo que se haga con el dominio.

El contacto administrativo suele ser el responsable de la gestión y es imprescindible, por ejemplo, en el momento de transferir el dominio.

El contacto técnico es a la persona a la que hay que contactar por problemas técnicos y el contacto de facturación se contacta para temas relacionados con el cobro del dominio, también se puede usar para hacer la factura.

Tipos de extensiones registrables con AYSER

Dominios .ws El dominio .ws es el ccTLD correspondiente a Western Samoa. La extensión .ws es fácil de recordar porque se identifican con web site, lo que ha hecho que este dominio adquiera gran popularidad en Internet.
Dominios .com Con más de 80 millones de dominios registrados, el dominio .com es una las marca más fuerte y atractiva para empresas y organizaciones comerciales de todo el mundo a la hora de posicionarse en internet.
Dominios .es El ccTLD correspondiente a España. También es utilizado en páginas de entidades culturales de habla hispana. Una alternativa para tu colectivo si el dominio que buscas ya está siendo usado.
Dominios .org El dominio .org significa organización y es reconocido en internet como un TLD de confianza. Es la tercera extensión más registrada en el mundo, con 8 millones de registros.
Dominios .net Originariamente fue utilizado para representar a empresas especialmente orientadas a la Red. Con el paso del tiempo perdió su connotación original aunque es una de las extensiones más conocidas, convirtiéndose en un segundo .com.
Dominios .biz Los dominios .biz se orientan a empresas, comercios y negocios ya que es la representación fonética de la primera sílaba de “business”. Fue creado como alternativa a la demanda de dominios .com
Dominios .info El .info es el camino más corto y más fácil de ofrecer tu información en la web; “info“ tiene el mismo significado en 37 lenguas, lo que le da validez a nivel internacional.
Dominios .eu Es el dominio para la Unión Europea. En gallego, portugués y rumano “eu” significa “yo” y en el País Vasco se ha usado como abreviatura de Euskadi o Euskal Herria.
Dominios .name El dominio .name te permite tener un nombre de dominio con tu apellido. Una dominio que te identificará, independientemente de la proveedora de acceso a la red que hayas escogido o de la empresa en la que trabajes.
Dominios .us Es el TLD propio de los EE UU. Es el TLD propio de los EEUU. Puedes crea juegos de palabras que ayuden a tus visitas a recordar tu URL ya que evoca el significado del colectivo “nosotros/as”.
Dominios .cc El ccTLD correspondiente a las Islas Cocos (Keeling). Suele ser usado como una alternativa al .com abriéndote las posibilidades a nombres que aún no han sido registrados.
Dominios .mobi Mobi es la extensión normalizada para registro de dominios exclusivos de acceso vía dispositivos móviles como smartphones, PDA, etc. Basado en estándares web te garantiza su visionado en este tipo de dispositivos.
Dominios .tv El ccTLD correspondiente a para Tuvalu. Es popularmente identificado con la palabra “televisión”. Para webs de teles, cine y televisión, con contenidos multimedia.
Dominios .vc El ccTLD correspondiente al estado caribeño de San Vicente y las Granadinas. También se usa como abreviatura de “Venture Capital”, en inglés una empresa de capital de riesgo.
Dominios .hn El ccTLD correspondiente a Honduras. Disponible para el registro de particulares, colectivos y empresas sin restricciones.
Dominios .sc El ccTLD correspondiente a las islas Seychelles. En inglés es la abreviatura de “sport club”.
Dominios .ag El ccTLD correspondiente a Antigua y Barbuda. Coincide con las siglas de compañía en alemán y es también usado por entidades vinculadas a la agricultura.
Dominios .com.es Al igual que los .es, la extensión de dominio .com.es es territorial y está orientada a empresas, entidades o personas españolas, páginas en español o relacionadas con la cultura española.
Dominios .org.es El ccTLD correspondiente a España. También es utilizado en páginas de entidades culturales de habla hispana.