Nuestro servidor de correo nos habla. ¿Le entendemos? (parte 2)

Qué ocurre cuando nuestro correo es considerado SPAM

Cuando ocurre esto, recibimos un correo de devolución, en el que nos indica algo parecido a: “Blocked for abuse. Reasons for rejection may be related to content with spam-like characteristics or IP/domain reputation problems.”

Es muy importante saber que cuando nos conectamos a Internet, la compañía a la que pagamos por nuestra conexión nos asigna una dirección IP, que no es otra cosa que una etiqueta numérica que identifica el interfaz de un dispositivo en una red. Haciendo un simil, es el DNI que tenemos cuando navegamos. Esta IP puede ser de dos tipos, o estática (nunca cambia) o dinámica (cambia con frecuencia). Normalmente, todas las IP que asignan actualmente, son dinámicas.

También es importante conocer, que existen empresas u organizaciones que se dedican a meter en listas negras o “blacklists”, aquellas direcciones IP desde la que se envía SPAM. Es muy probable que la IP que nos han asignado en ese momento, se encuentre en una lista negra y entonces nuestros correos serán rechazados, pero no porque enviemos Spam, sino porque la IP ya estaba listada.

Algunas de las listas más conocidas son Spamhaus, Spamcop y Sorbs, aunque hay decenas de ellas como Barracuda, Casa, Rats o Tiopan entre otras.

Diagnóstico y solución

Una vez sabemos que siempre necesitamos una IP para navegar y que esa IP puede que esté listada, debemos tener en cuenta que si nuestra IP es dinámica, podemos reiniciar el router ADSL y la nueva IP que nos asignen es probable que no se encuentre listada. Por otra parte, si la IP que tenemos es estática, es muy posible que tengamos un problema de seguridad en nuestro ordenador (virus, troyanos, etc.) lo cual nos obligará a detectar el problema con un software antivirus, y una vez solventado, solicitar a las empresas u organizaciones donde esté listada nuestra IP, que nos den de baja.

AYSER.COM examina su IP en más de cien listas negras, realizando todos los trámites de solicitud de baja, con plenas garantías de éxito y en un breve plazo de tiempo. No obstante hay que tener en cuenta que este tipo de listas, comprueban que se hayan tomado las medidas oportunas para solventar el problema, y en caso contrario no deslistan la IP, por lo que el cliente siempre debe solventar sus problemas de seguridad, antes de solicitar el borrado.

Nuestro servidor de correo nos habla. ¿Le entendemos? (parte 1)

En ocasiones, recibimos en la bandeja de entrada, mensajes enviados por nuestro servidor de correo, cuyo asunto es algo parecido a "Mail delivery failed…", que nos informan de un error en la entrega de un mensaje de correo, pero al abrir el mensaje, ¿entendemos lo que pone?. Normalmente no, y la información que aparece nos puede ser de gran utilidad, ya que el mensaje puede no haberse entregado por varias razones y conocerlas nos ayudará a solventar este tipo de errores.

Análisis del mensaje de devolución

Al inicio del mensaje, podemos leer “Su mensaje no ha llegado a alguno (o a ninguno) de sus destinatarios.”

A continuación, nos da la información sobre el correo que hemos enviado y que nos ha rechazado:

  • Enviado: Fri, 27 Jan 2012 13:15:25 +0100
  • Asunto: Ejemplo de asunto en correo electrónico

Seguido, nos aparece un texto que dice: “La entrega no se ha podido realizar a las siguientes cuentas de correo:”, la dirección de correo del destinatario, y la enumeración de los errores:

  • Error Type. Normalmente, el error es SMTP, dado que es un error generado en el envío del correo.
  • Error Description. Nos muestra la descripción general del error.
  • Adittional information. Nos da uno de los datos más importantes: el motivo del rechazo.

Motivos más comunes

  1. Mailbox is full. Indica que el buzón de correo ha alcanzado la capacidad máxima de almacenamiento, es decir, que está lleno. En la mayor parte de las ocasiones, esto es debido a que se trabaja a través de webmail, sin hacer limpieza de los mensajes no válidos, y almacenando correos en la bandeja de entrada, en elementos enviados, eliminados, borradores, etc.
    Hay que tener en cuenta, que en el cálculo de espacio del buzón, se contabilizan TODAS las carpetas del mismo.
    AYSER.COM no limita la capacidad de los buzones de correo de sus clientes, pero si que ejerce un sistema de mantenimiento en los mismos, eliminando aquellos mensajes que superen el período establecido de almacenamiento en cada carpeta.
  2. Retry timeout exceeded (Tiempo de reintento excedido): El servidor de correo del destinatario está fallando y el tiempo predeterminado para la conexión ha sobrepasado los límites establecidos.
  3. This message has been rejected because it has a potentially executable attachment (Este mensaje ha sido rechazado porque tiene un archivo adjunto potencialmente ejecutable): Por seguridad, ningún servidor de correo actual permite que los correos recibidos, puedan contener archivos adjuntos ejecutables.
  4. This message has been rejected because it has a potentially executable attachment "archivo.extensión" This form of attachment has been used by recent viruses or other malware. If you meant to send this file then please package it up as a zip file and resend it. (Este mensaje ha sido rechazado porque tiene un potencialmente ejecutable adjunto "file.extension". Esta forma de archivo adjunto ha sido utilizada por los últimos virus u otros malware. Si tu quieres enviar este archivo a continuación, por favor empaquétalo como un archivo zip y reenvíalo.): Normalmente, esto ocurre porque nuestro cliente de correo (MS Outlook, Windows Live Mail, Thunderbird, etc.) reenvía los mensajes como archivos adjuntos ".eml". Debemos configurarlo, para que llegue el texto original en el mismo correo, como texto.
  5. Requested action not taken: mailbox unavailable (No se llevó a cabo el proceso porque el buzón no esta disponible): Normalmente esto aparece porque hemos escrito mal la dirección del destinatario, aunque también puede ser debido a que el destinatario ha dado de baja ese buzón.
  6. No mail servers exists for the address (No existen servidores de correo para la dirección de correo): Es un caso similar al anterior, pero mientras que en el anterior, el error está a la izquierda de la arroba, en la dirección de correo del destinatario; en esta ocasión lo que hemos escrito mal es el dominio.

Existen otro tipo de rechazos, generados por sistemas antispam, pero estos casos los tratremos en el siguiente post.

¿Cuánto vale Apple?

La compañía fundada por Steve Jobs, fallecido el 5 de octubre pasado, no se detiene y no deja de asombrar: alcanzó la capitalización de mercado más alta de la historia, tras pisar ayer los 400 mil millones de dólares.

Además, el valor de sus acciones en la bolsa (u$s 427,75 cada una) la posicionó como la empresa más grande del sector tecnológico, sólo superada a nivel mundial por Exxon Mobil, con una capitalización de 420 mil millones de dólares.

Asimismo, Apple superó con gran amplitud a su competidor inmediato, Microsoft, que tiene un valor de 235 mil millones y también dejó lejos a PetroChina, que suma 270 mil millones e intenta destronar a Exxon.

El legado del carismático Jobs parece no detener su crecimiento y se espera que los directivos de Apple anuncien la próxima semana los números finales del cuarto período de 2011, que habrían arrojado un crecimiento del 45% con respecto a 2010.

La proyección de la compañía ha sido inmejorable, tomando en cuenta que tiene sólo 35 años de vida y que su capitalización de mercado era de 10 mil millones de dólares una década atrás.

El debut bursátil de la empresa se produjo el 12 de diciembre de 1980, cuando unos pocos empleados de Apple poseían acciones. En pocos minutos, más de 4 millones de papeles se vendieron a 22 dólares la unidad, incrementando en u$s 100 millones el capital de la compañía.

Casi al mismo tiempo, decenas de empleados de Apple se convirtieron en millonarios. Si se toma el precio actual de la acción, la inversión creció casi 20 veces en 32 años.

Números impresionantes

La valuación de Apple en el mercado impresiona aún más al compararla con algunos números a nivel mundial: supera a los 32 principales bancos de Europa (u$s 340.000 millones) y también su valor es mayor que todo el oro depositado en la Reserva Federal de Nueva York (u$s 350.000 millones).

La compañía, que encabezó la encuesta de CNNMoney realizada por analistas tecnológicos sobre cual es la mejor empresa para invertir en el futuro, vale más que el Producto Bruto Interno de Argentina, Grecia y Sudáfrica, y también supera al PBI combinado de Israel, Siria, Jordania y Líbano.

Fuente: INFOBAE

Gestión de estadísticas AwStats

La utilización de herramientas de generación de informes de análisis web, es algo muy extendido. Google Analytics, AwStats o Urchin son las más utilizadas, aunque existen otras perfectamente válidas.

Estas herramientas, procesan los archivos de log que lleva a cabo el servidor, y la información que generan estas herramientas es de gran valor, ya que nos permite conocer mejor a nuestros usuarios y realizar mejoras en nuestra web, en función de las estadísticas.

AYSER.COM pone a disposición de sus clientes la herramienta AwStats por su sencillez de manejo y por la fiabilidad de sus resultados. De esta manera se puede acceder a consultar datos como número de visitas, visitas por hora, duración de las visitas, páginas de entrada, páginas de salida, países, sistemas operativos, navegadores, y gran cantidad de información muy útil para examinar e interpretar, ya que su objetivo es mejorar la aceptación y la promoción de la web.

AwStats analiza los archivos de log del servidor, y en base a los mismos genera informes HTML, organizados por secciones y presentados en informes de tablas y gráficos de barra.

Si usted es cliente de AYSER.COM y quiere acceder a consultar las estadísticas de su página web, puede hacerlo entrando en la dirección:
[miembro]
http://ayser.com/plesk-stat/webstat/
[/miembro]
[visitante]
enlace sólo visible para usuarios registrados
[/visitante]

Copias de seguridad más rápidas y fiables con NEMICA

Desde AYSER, siempre hemos aconsejado sobre la importancia vital de tener un sistema de backups remotos. Hemos de sopesar el daño que causaría un posible pérdida de los datos que diariamente utilizamos, como pueda ser la facturación, el ciclo contable, la realización de informes, documentación diversa, hojas de cálculo, bases de datos, etc.

Los motivos son múltiples. Varían desde el robo de nuestros terminales, hasta una inundación, pasando por un incendio, o una caída de tensión que genere un daño físico en el almacén de datos que utilizamos como backup. Una vez nos encontramos en una de estas tesituras, el tiempo empleado en la recuperación de los datos y los nervios generados por esta situación, es tal, que el coste por el servicio pasa a ser insignificante.

Hasta hace bien poco, montar un sistema de copias de seguridad automatizado que realizara las copias en lapsos de tiempo pequeños no era posible, ya que copiar por ejemplo 100 Gb. en una hora es impensable a día de hoy. La solución se ha logrado mediante un sistema nativo de Linux, que gracias a unas librerías para Windows, permite que nuestros sistemas “hablen” entre ellos, realizando sincronizaciones incrementales de archivos entre directorios locales y remotos, mediante una técnica de delta encoding.

El algoritmo utilizado, permite que se lleve a cabo una transmisión eficiente de una estructura, cuando el receptor ya tiene una versión diferente de esa estructura. El funcionamiento, es:

  1. El receptor divide su copia del archivo en bloques de tamaño fijo.
  2. El emisor hace un cálculo para cada bloque.
  3. El emisor compara sus cálculos con los del receptor, para ver si hay coincidencias.
  4. Finalizado el proceso anterior, el emisor envía únicamente los bloques para los que no ha encontrado ninguna coincidencia.

De esta manera, si las versiones del archivo del emisor y receptor tienen muchas secciones en común, la utilidad necesita transmitir pocos datos para sincronizar los archivos.

Desde hace años, AYSER ofrece a sus clientes, soluciones de copias de seguridad remota, con plenas garantías, bajo la marca NEMICA, utilizando el sistema comentado en este post.

Si desea más información, puede llamar al 945 132 358 (3 líneas).

Los dominios que llegan

Desde el pasado 12 de Enero y hasta el 12 de Abril, la máxima autoridad mundial en materia de dominios (ICANN), recibirá las solicitudes para la incorporación de nuevas extensiones de nombre de dominio en Internet.

De esta manera, podremos acceder a varios centenares de extensiones, en lugar de las habituales “.com”, “.es”, “.net” o “.eu” entre otras, dando oportunidad a ciudades, marcas comerciales, etc. a disponer de su propia extensión.

Se prevée que sean miles las solicitudes que se lleven a cabo, pero la ICANN tan sólo permitirá la extensión a una mínima parte de estas, ya que deberá cuidar al máximo la legalidad de las concesiones, para que no existan incompatibilidades en las extensiones y el propietario de estas.

Desde hace más de 25 años, que se registró el primer dominio “symbolics.com” (15 de marzo de 1985), este cambio es el mayor que va a experimentar el mercado de dominios de Internet, lo cual le permitirá reorganizarse mejor, ya que ante el exponencial crecimiento de Internet, los usuarios han ocupado en ocasiones extensiones de dominio que no representan su empresa o su sector.

Pero este cambio no saldrá a bajo coste, porque esta enorme reestructuración conlleva un esfuerzo económico muy grande. Los números hablan por si sólos, ya que cada propuesta presentada, tendrá un coste de 185.000 $ (algo así como 142.000 euros), a lo que hay que sumarle una cantidad anual de 25.000 $ (unos 20.000 euros) y de 0,20 $ (aproximadamente unos 0,15 euros), por cada dominio registrado.

Además, quien solicite una extensión de dominio, deberá justificar una solvencia técnológica, que garanticen el registro de los dominios, la resolución DNS, la base de datos whois de cada dominio, así como protocolos exhaustivos de resolución de conflictos.

Así pues, se abre un futuro de enormes posibilidades en lo que a registro de dominios se refiere, donde se promoverá de cara al usuario, la oferta e innovación.

Problemas con el correo. Soy un “spammer”… ¿?


Hoy en día, prácticamente todos los ISP (Proveedores de Servicios de Internet), filtran los mensajes recibidos en el servidor de correo electrónico con potentes sistemas antispam. Esto se debe a que diariamente, entran de media casi tres correos no deseados por cada uno válido, y necesitamos que algo filtre nuestros correos ya que en caso contrario, perderíamos más de dos horas de trabajo diarias en limpiar este tipo de envíos.

Pero… ¿puedo llegar a ser considerado “spammer”?

La respuesta es si.

Los sistemas antispam procesan un gran conjunto de algoritmos que se aplican para determinar si un correo es spam o no. La mayoría de las reglas se basan en expresiones regulares que se comparan con los campos del cuerpo o el encabezado del mensaje, pero también emplean otras técnicas de lucha contra el spam. Las reglas se llaman “test”.

Cada test tiene un valor en puntos que se asignará a un mensaje si coincide con los criterios de la prueba. Los resultados pueden ser positivos o negativos, con un valor positivo que indica ‘spam’ y negativo ‘ham’ (los mensajes no considerados spam). Un mensaje se compara con todas las pruebas y se combinan los resultados en la puntuación global que se asigna al mensaje. Cuanto más alto sea el puntaje, mayor es la probabilidad de que el mensaje sea spam. Normalmente una sola prueba no suele ser suficiente para alcanzar el umbral.

Los test se aplican a las cabeceras, al asunto, al body y al URI (Identificador Uniforme de Recurso). Si el número que asignan a nuestro mensaje es superior a 5 es más que probable que los filtros detecten nuestro mensaje como spam. Por lo tanto, nuestro objetivo es que nuestros mensajes tengan una puntuación cuanto más cercana a 0 mejor y siempre por debajo de 5.

Así pues, tendremos que cuidar ciertos aspectos que resumo en este decálogo de buenas prácticas:

  1. Manda siempre tu mensaje en estos dos formatos: formato HTML y formato texto plano (plain text). Cada una de estas opciones tiene sus propias ventajas e inconvenientes con respecto a la otra. Si el mensaje que vas a mandar está sólo en formato HTML es probable que el mensaje tenga una puntuación de spam elevada. Añade la versión del mensaje en plain text y esa puntuación bajará automáticamente.
    Además, aunque pocos, aún existen clientes de email que no aceptan mensajes HTML. Incluso puede que el receptor haya deshabilitado los mensajes HTML precisamente para evitar los mensajes spam. De ser así, si tu mensaje se manda sólo en HTML no será leído por su receptor.
  2. Envía siempre los correos con asunto. Enviar los correos con el asunto en blanco, incrementará el score de tu correo, y podrá ser considerado spam.
  3. Evita el uso de palabras o frases tales como sexo, dinero, gratis, clic aquí, medicinas, descuento, compra ahora y cosas por el estilo.
  4. Evita enviar mensajes muy cortos. Los spammers sueles llevar a cabo esta práctica.
  5. No incluyas formularios dentro del mensaje.
  6. No utilices mayúsculas en el asunto o en el cuerpo del mensaje, y trata de que el tamaño de la letra sea normal. Cuanto más grande sea, peor.
  7. Evita textos en color. Si has de meter colores, cíñete a los 256 colores denominados “web safe colors”.
  8. Utiliza los signos de puntuación correctamente. No abuses para destacar algo, de exclamaciones o interrogaciones, ya que se considera un mal hábito.
  9. No mandes correos con demasiados enlaces. Más de tres ya se considera excesivo.
  10. Haz que tu proveedor de servicios de Internet o ISP tenga correctamente configuradas las rDNS, así como los valores SPF, que no son sino una protección contra la falsificación de direcciones en el envío de correo electrónico.

Con estas sencilas pautas, podremos enviar correos sin problemas. Recuerda que mientras tu mensaje esté por debajo de 5 en la puntuación de spam estará a salvo de ser considerado correo no deseado. Ahora bien, cuanto más cerca esté de 0 mejor.

A pesar de esto, hay muchos más factores que a veces nos complican el envío de correos electrónicos. En próximos posts dedicaré tiempo a detallar los mismos.

Los gigantes de internet clausurarán sus servicios el día 23 para protestar contra la ley SOPA

El proyecto Stop Online Piracy Act (SOPA), cuya fecha límite de aprobación es el día 24, permitiría al Departamento de Justicia estadounidense investigar, perseguir y desconectar a cualquier particular o empresa que pudiese ser acusada de subir material con derechos de autor dentro y fuera del país.

Agrupadas en la plataforma Netcoalition.com, Google, Yahoo!, Facebook, Foursquare, Twitter, Wikipedia, Amazon, Mozilla, AOL, eBay, PayPal, IAC, LinkedIn, OpenDNS y Zynga se han unido para intentar paralizar la iniciativa legislativa, mientras que decenas de empresas de comunicación de menor escala han manifestado su apoyo.

Desde 1998, la ley que perseguía la piratería en Estados Unidos era la denominada Digital Millenium Copyright Act, que obligaba a retirar el material ilegal a las páginas web que hacían uso del mismo, pero no tenía competencia sobre lo que fuese publicado desde otros países.

Los miembros de Netcoalition.com rechazan esta propuesta pero han apoyado el proyecto de ley conocido como Online Protection and Enforcement of Digital Trade Act (OPEN), promovido por el republicano Darrel Issa y el senador demócrata Ron Wyden.

“Les escribimos para expresar nuestro apoyo a la legislación que están desarrollando para hacer frente a la violación de derechos de autor y a la falsificación, publicada la semana pasada en www.keepthewebopen.com como Ley OPEN”, manifestaron las grandes potencias de la red en una carta abierta.

“Este enfoque va contra sitios extranjeros deshonestos sin causar daños colaterales a los legítimos y es respetuosa con la ley de empresas de Internet en EEUU, estableciendo buenas medidas de defensa comercial internacional contra este problema”, añaden.

Por su parte, el proyecto SOPA obligaría a los motores de búsqueda, proveedores de dominios y empresas de publicidad estadounidenses a bloquear los servicios de cualquier página web que esté bajo investigación del Departamento de Justicia estadounidense por haber publicado material bajo derechos de autor y se encuentre en cualquier lugar.

Estos proveedores, cuya mayoría se ubican en Estados Unidos, tendrían que cumplir con las peticiones del Departamento de Justicia para evitar ser ellos mismos los afectados por la regulación.

Los fundadores de los grandes sitios de internet también remitieron una carta al Congreso en la que argumentaron que el proyecto SOPA “va a crear un ambiente de miedo e incertidumbre tremendo para la innovación tecnológica, y perjudica gravemente la credibilidad de Estados Unidos en su papel como administrador de la infraestructura de claves de internet”.

El exsubsecretario del Departamento de Seguridad Nacional Stewart Baker apoya los argumentos de Netcoalition.com y asegura que el proyecto SOPA “hará un gran daño a la seguridad en internet, sobre todo por poner obstáculos en el camino de DNSSEC, un protocolo diseñado para limitar ciertos tipos de delitos en internet”.

El congresista republicano por Texas Lamar Smith, principal impulsor del proyecto de ley, aseguró en un comunicado que las censuras hacia el texto están basadas en hipótesis alejadas de la realidad.

“Las críticas hacia este proyecto de ley son totalmente hipotéticas, nada de esto se basa en la realidad. Ninguno de los críticos ha sido capaz de señalar exactamente de qué manera puede afectar a internet. Sus acusaciones simplemente no son respaldadas por los hechos”, dijo.

Aun faltan unos días para la deliberación del Congreso y el apagón de Google, Facebook y otros sitios todavía no está confirmado, pero su cierre voluntario, aunque fuese solo durante algunas horas, podría causar grandes pérdidas económicas, un hecho sin precedentes.

Fuente: laflecha.net